Підтримка FitBuddy

Останнє оновлення: 16.10.2026

Якщо у вас виникли питання, проблема з додатком, запит на видалення даних або повернення коштів — напишіть нам. Ми відповідаємо протягом 48 годин у робочі дні.

Контакт

• Email: kyrylo.holovchenko@gmail.com
• Розробник: Kyrylo Holovchenko
• Мова підтримки: Українська, English

Поширені питання

Як скасувати підписку?

Підписки керуються Apple. Відкрийте «Налаштування → [Ваше імʼя] → Підписки» на iPhone, знайдіть FitBuddy Pro та натисніть «Скасувати підписку». Скасування набуває чинності в кінці поточного періоду оплати.

Як отримати повернення коштів?

Запити на повернення обробляє Apple за посиланням reportaproblem.apple.com. Ми не маємо доступу до платіжної інформації і не можемо обробити повернення напряму.

Як видалити мої дані?

Дані FitBuddy зберігаються на вашому пристрої та, якщо ввімкнена синхронізація, у вашому iCloud. Щоб повністю видалити їх:

1. «Профіль → Видалити всі дані» — видаляє профіль, тренування, харчування, воду, метрики тіла, досягнення та чати й знову запускає початкове налаштування; якщо синхронізацію ввімкнено, видалення поширюється на iCloud та інші ваші пристрої.
2. «Профіль → iCloud → Видалити мої дані з iCloud» — вимикає синхронізацію, а копія в iCloud видаляється під час наступного відкриття застосунку (спершу вимкніть синхронізацію з iCloud на інших пристроях).
3. Видаліть додаток — знищує все, що залишилось.

Якщо потрібна додаткова допомога, напишіть на email вище.

Мої тренування не синхронізуються з Apple Health

Перевірте права: «Налаштування → Конфіденційність і безпека → Здоровʼя → FitBuddy». Усі позиції мають бути ввімкнені. Перезапустіть додаток — остання спроба синхронізації виконується при відкритті.

AI-асистент не відповідає

FitBuddy використовує Google Gemini. Якщо відповідей немає:

• Перевірте зʼєднання з Інтернетом.
• Ми обмежуємо використання AI для стабільності роботи — зачекайте 1–2 хвилини і спробуйте ще раз.
• Якщо ви на безкоштовному тарифі і вичерпали тижневий ліміт — оновіть до Pro, щоб зняти ліміт на AI.

У мене є пропозиція чи баг-репорт

Ми раді будь-якому фідбеку. Пишіть на email з темою «FitBuddy Feedback» — прикріплюйте скріншоти, номер версії (видно в «Профіль → Налаштування») і короткий опис.

Конфіденційність

Дивіться нашу Політику конфіденційності — детально про те, які дані обробляються і як.